Términos y Condiciones — Creative Mood

Versión maestra · Oct 1, 2026 · @Saul

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Bienvenido a Creative Mood.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web creativemood.studio (el "Sitio"), así como, cuando resulte aplicable, la cotización, contratación, compra, fabricación, entrega e instalación de productos y servicios ofrecidos por Creative Mood.

Aceptación de estos Términos

La aceptación de estos Términos podrá realizarse mediante una casilla de aceptación en el Sitio, la aceptación de una cotización, la aprobación escrita de un proyecto, la realización del pago requerido o cualquier otro mecanismo electrónico que permita dejar constancia razonable de la aceptación.

Al utilizar este Sitio, solicitar una cotización, aprobar un diseño, realizar un pago, crear una cuenta o contratar nuestros productos o servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, salvo que exista un acuerdo específico por escrito que establezca condiciones diferentes.

Creative Mood podrá conservar registros electrónicos de la aceptación de estos Términos, incluyendo, cuando el sistema lo permita, la fecha y versión aplicable a la operación.

1. Quién es Creative Mood

Creative Mood opera en México y Estados Unidos.

México. Para operaciones realizadas en México, el responsable de la comercialización podrá ser:

Saúl Pedro Bretado Rodríguez, operando bajo el nombre comercial Creative Mood

Boulevard Al Pueblito 110 B, Col. Campo Alegre

Durango, Durango, México, C.P. 34186

Tel. +52 618 815 1658

Estados Unidos. Para operaciones realizadas en Estados Unidos, el responsable de la comercialización podrá ser:

Creative Mood LLC

1309 Coffeen Avenue, STE 17827

Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos

Tel. +1 (310) 261-7908

Correo electrónico: contact@creativemood.studio

La entidad que figure en la cotización, factura, invoice, recibo o documento correspondiente será considerada el proveedor o vendedor de esa transacción.

2. Alcance de estos Términos

Estos Términos constituyen las condiciones generales aplicables a nuestros productos y servicios. Sin embargo, cada proyecto puede tener características particulares.

Cuando una cotización, invoice, factura, orden de trabajo, propuesta comercial, confirmación de pedido o acuerdo escrito establezca condiciones específicas distintas, las condiciones particulares de dicho documento prevalecerán respecto de ese proyecto.

3. Productos y servicios

Creative Mood diseña, fabrica, comercializa y, en determinados casos, instala productos personalizados y soluciones visuales, incluyendo, entre otros:

anuncios LED Neon;
letras volumétricas y channel letters;
anuncios luminosos;
cajas de luz;
espejos infinitos;
señalización comercial;
productos fabricados mediante CNC, láser o impresión;
impresión 3D;
impresión y personalización de productos;
estructuras, elementos decorativos y displays;
diseño gráfico, diseño digital y diseño web;
instalación y servicios relacionados; y
otros productos y servicios publicados, cotizados o acordados expresamente.

La disponibilidad de productos, materiales, colores, medidas, componentes y servicios puede variar.

4. Cotizaciones

Las cotizaciones se elaboran con base en la información disponible al momento de su preparación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, una cotización no constituye una obligación de fabricación hasta que se cumplan las condiciones necesarias para iniciar el proyecto, incluyendo el pago correspondiente y, cuando aplique, la aprobación del diseño.

Los precios podrán modificarse antes de realizar el pago debido a cambios en medidas, diseño, materiales, cantidades, método de fabricación, instalación, ubicación, envío, impuestos, tipo de cambio, alcance del proyecto o cualquier otra especificación relevante.

Una vez realizado el pago correspondiente, se respetarán las condiciones del proyecto aprobado, salvo que posteriormente el cliente solicite modificaciones.

5. Productos personalizados

La mayoría de los productos de Creative Mood se fabrican específicamente para cada cliente. Estos productos pueden incorporar nombres, logotipos, colores, tamaños, formas, tipografías, acabados, imágenes o especificaciones particulares y, en muchos casos, no pueden ser revendidos fácilmente a terceros.

Por esta razón, una vez aprobada e iniciada la producción, los pedidos personalizados generalmente no podrán cancelarse, modificarse, cambiarse o devolverse por razones como:

cambio de opinión;
cambio de evento;
cambio de ubicación;
cambio de diseño;
error del cliente al proporcionar información;
cancelación del evento; o
que el producto ya no sea necesario.

Lo anterior se aplicará salvo cuando exista un derecho de cancelación, revocación, devolución, reparación, reposición, bonificación o reembolso que no pueda ser renunciado conforme a la legislación aplicable.

6. Aprobación de diseños

Cuando Creative Mood proporcione al cliente un mockup, render, dibujo, prueba, artwork, diseño o representación digital para aprobación, el cliente será responsable de revisar cuidadosamente texto, ortografía, nombres, números, dimensiones, orientación, colores, posición de los elementos, logotipos, diseño general y cualquier otra característica visible.

La aprobación proporcionada por correo electrónico, WhatsApp, mensaje, plataforma electrónica o cualquier otro medio escrito será considerada autorización para proceder con la fabricación.

Creative Mood no será responsable por errores que aparezcan claramente en un diseño aprobado por el cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

7. Cambios posteriores a la aprobación

Cualquier cambio solicitado después de aprobar el diseño podrá generar costos adicionales, modificar el tiempo de fabricación, requerir una nueva cotización, requerir materiales adicionales o no ser posible si la fabricación ya comenzó.

Cuando un producto deba rehacerse parcial o totalmente debido a un cambio solicitado después de la aprobación, Creative Mood podrá cobrar los materiales, mano de obra y demás costos adicionales correspondientes.

8. Colores y representaciones digitales

Los colores visualizados en teléfonos, monitores, fotografías, renders, mockups e impresiones pueden diferir del producto físico. Factores como la calibración de pantalla, la iluminación ambiental, la fotografía, el material utilizado, la temperatura de color, el acabado superficial y las variaciones entre lotes de materiales pueden producir diferencias visuales.

Los mockups y renders tienen como finalidad mostrar una representación aproximada del resultado final y no constituyen necesariamente una reproducción fotográfica exacta del producto terminado.

Cuando un color exacto sea esencial para el proyecto, deberá acordarse expresamente mediante una referencia física, código de color o sistema de color aceptado por ambas partes.

9. Medidas y tolerancias de fabricación

Los productos personalizados son fabricados mediante procesos manuales, digitales y mecánicos. Podrán existir pequeñas variaciones razonables en medidas, separación, alineación, soldaduras, dobleces, acabados, posición de componentes u otras características derivadas del proceso normal de fabricación.

Estas variaciones no se considerarán defecto cuando no afecten sustancialmente la función, apariencia general o uso previsto del producto.

10. Materiales y componentes

Creative Mood podrá utilizar materiales, componentes o marcas equivalentes cuando resulte necesario por disponibilidad, siempre que el cambio no altere sustancialmente la apariencia, funcionalidad o calidad especificada del producto.

Cuando un material, marca, componente o acabado específico sea indispensable para el cliente, deberá indicarse y acordarse expresamente antes de iniciar la fabricación.

11. Precios e impuestos

Todos los precios se expresarán en la moneda indicada en la cotización, invoice, tienda en línea o documento correspondiente.

Operaciones con consumidores en México. Cuando se muestre u ofrezca un precio final al consumidor, éste deberá indicar el monto total a pagar e incluir los impuestos y demás cargos obligatorios aplicables conforme a la legislación mexicana.

Cotizaciones comerciales en México. En cotizaciones comerciales en las que legalmente corresponda desglosar impuestos, Creative Mood podrá mostrar el precio base, el IVA y el total de manera separada, siempre que el monto total a pagar quede claramente identificado.

Estados Unidos. Los impuestos sobre ventas aplicables podrán calcularse y agregarse conforme a la jurisdicción correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costos de envío, entrega, instalación, permisos, obra eléctrica, trabajos de construcción, grúas, equipos especiales, derechos aduaneros, impuestos de importación y servicios de terceros no estarán incluidos.

12. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles podrán variar dependiendo del país, tipo de operación, importe y plataforma utilizada. Creative Mood podrá aceptar, entre otros, tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias o electrónicas, procesadores de pago, métodos de pago digitales y otros métodos expresamente ofrecidos al cliente.

Cuando se ofrezca un método de pago específico en una cotización, invoice o plataforma de cobro, se entenderá que dicho método está autorizado para esa operación.

Los pagos se considerarán recibidos únicamente cuando hayan sido procesados y confirmados correctamente.

Cuando Creative Mood acepte voluntariamente pagos mediante criptomonedas, las condiciones particulares de dicha operación se comunicarán antes del pago. Debido a la naturaleza de las transacciones blockchain, su reversión puede no ser técnicamente posible una vez confirmadas, sin perjuicio de cualquier derecho de reembolso que legalmente pudiera corresponder al cliente.

13. Condiciones de pago

Las condiciones de pago se indicarán en cada cotización, invoice o proyecto. Como política general:

México: los proyectos personalizados podrán requerir un anticipo del 70% para iniciar fabricación y el 30% restante al terminar el producto, antes de su entrega o instalación.
Estados Unidos: los proyectos personalizados podrán requerir el pago total antes de iniciar producción.

Estas condiciones son generales. La cotización o invoice específica podrá establecer porcentajes, etapas o condiciones diferentes.

El proyecto no se considerará autorizado para producción hasta que Creative Mood haya recibido el pago requerido y cualquier aprobación necesaria.

14. Inicio de fabricación

Salvo que se indique algo diferente por escrito, el plazo de fabricación comenzará a contar a partir del día hábil siguiente a aquel en que:

se haya recibido el pago requerido para iniciar el proyecto; y
se haya obtenido la aprobación final del diseño, cuando ésta sea necesaria.

Si ambas condiciones ocurren en fechas diferentes, el plazo comenzará el día hábil siguiente a aquel en que se complete la última de ellas.

15. Tiempos de fabricación

Los tiempos de fabricación indicados en cotizaciones o comunicaciones comerciales representan el plazo previsto para producir el proyecto bajo condiciones normales. Salvo que se indique expresamente que una fecha constituye un compromiso específico de entrega, los plazos comunicados serán estimados.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables al lugar donde se realice la fabricación.

Los retrasos ocasionados por cambios solicitados por el cliente, falta de información, aprobación tardía, falta de pago o circunstancias ajenas al control razonable de Creative Mood podrán extender los plazos originalmente previstos.

16. Finalización y saldo pendiente

Cuando un proyecto requiera pago de saldo al finalizar la fabricación, Creative Mood notificará al cliente cuando el producto esté terminado o listo para entrega o instalación.

El saldo deberá liquidarse de acuerdo con las condiciones de la cotización y, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario, antes de entregar, enviar o instalar el producto.

17. Cancelaciones

Sin perjuicio de lo establecido en la sección 18, y debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez iniciada la fabricación Creative Mood podrá rechazar solicitudes de cancelación cuando los materiales hayan sido adquiridos, cortados, impresos, procesados, ensamblados o destinados específicamente al proyecto.

Cuando una cancelación sea aceptada, Creative Mood podrá descontar del reembolso los costos efectivamente incurridos y los trabajos realizados hasta ese momento, cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en esta sección limita derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

18. Derecho de revocación en México

Cuando una operación se encuentre sujeta al derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo y conforme al procedimiento establecido por dicha disposición.

Ninguna aprobación de diseño, pago, anticipo o disposición de estos Términos se interpretará como renuncia a un derecho de revocación que legalmente resulte irrenunciable.

Cuando dicho derecho no resulte aplicable o una vez transcurrido el periodo legal correspondiente, se aplicarán las políticas de cancelación para productos personalizados establecidas en estos Términos.

19. Devoluciones y reembolsos

Los productos personalizados correctamente fabricados conforme al diseño y especificaciones aprobadas generalmente no serán elegibles para devolución o reembolso por cambio de opinión.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde sustancialmente con las especificaciones acordadas, el cliente deberá comunicarse con Creative Mood para que el caso sea evaluado. Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, la solución podrá consistir en reparación, reposición, corrección, sustitución, bonificación o reembolso cuando legalmente corresponda.

Nada de estos Términos limita los derechos obligatorios de los consumidores.

20. Servicios digitales

Los servicios digitales pueden incluir, entre otros, diseño gráfico, diseño web, ilustración, preparación de archivos, modelado, diseño para fabricación, archivos digitales y otros servicios creativos o técnicos.

Una vez que un servicio digital haya sido realizado y entregado conforme al alcance aprobado, generalmente no será reembolsable por cambio de opinión.

Cuando el trabajo se encuentre en proceso y el cliente solicite su cancelación, Creative Mood podrá cobrar el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento, cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.

Esto no limita derechos obligatorios que correspondan al cliente por errores, incumplimiento o defectos atribuibles a Creative Mood.

21. Archivos fuente y archivos de producción

Salvo que se acuerde expresamente por escrito, la compra de un producto o servicio no incluye la entrega de archivos editables, archivos fuente, archivos vectoriales, archivos CAD, CAM o CNC, toolpaths, archivos de corte, archivos de producción, modelos 3D, archivos de configuración, archivos maestros ni documentación interna de fabricación.

Cuando Creative Mood acepte entregar alguno de estos archivos, podrá aplicarse un cargo adicional o una licencia específica.

22. Garantía limitada

Los productos físicos fabricados o suministrados por Creative Mood estarán sujetos a los periodos, condiciones, exclusiones y procedimientos establecidos en nuestra Garantía Limitada.

La Garantía Limitada establece distintos periodos de cobertura dependiendo de la categoría del producto o servicio, incluyendo, entre otros, productos iluminados, productos personalizados no iluminados, mano de obra de instalación y servicios de corte, grabado o maquinado CNC y láser.

Las condiciones completas de la Garantía Limitada están disponibles antes de la compra y forman parte de estos Términos y Condiciones.

Cuando una cotización, invoice, factura, descripción de producto, orden de trabajo o acuerdo escrito establezca expresamente una garantía adicional o un periodo de cobertura superior, dicha condición prevalecerá respecto de ese proyecto.

Cuando la legislación aplicable otorgue al cliente derechos, remedios o periodos superiores que no puedan ser limitados contractualmente, dichos derechos prevalecerán.

La garantía cubre defectos atribuibles a fabricación, ensamble y componentes suministrados por Creative Mood conforme a las condiciones establecidas en la Garantía Limitada.

Conforme a la naturaleza de la falla y a la legislación aplicable, Creative Mood podrá atender una reclamación mediante diagnóstico, reparación, corrección, sustitución de componentes, sustitución del producto u otro remedio que corresponda conforme a la Garantía Limitada y a la legislación aplicable.

Las exclusiones, condiciones de uso, reglas aplicables a instalaciones, componentes eléctricos, daños de transporte, trabajos realizados por terceros, productos para interior o exterior y demás condiciones de cobertura se encuentran detalladas en la Garantía Limitada.

La intervención de terceros no anula automáticamente la garantía; sin embargo, los daños directamente causados por dicha intervención no estarán cubiertos.

Para hacer efectiva la garantía, deberá contactarse a contact@creativemood.studio. Creative Mood podrá solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para diagnosticar el problema.

Las reclamaciones podrán atenderse en las instalaciones correspondientes de Creative Mood indicadas en la sección 1 de estos Términos o mediante el procedimiento acordado con el cliente y establecido en la Garantía Limitada.

23. Envíos

Cuando el envío sea contratado a través de Creative Mood, se utilizará el transportista disponible y adecuado para la operación. Las fechas proporcionadas por empresas de paquetería son estimaciones del transportista y pueden estar sujetas a cambios.

Una vez que un paquete se encuentra en tránsito, pueden producirse retrasos relacionados con la operación del transportista, el clima, aduanas, inspecciones, temporadas de alta demanda, errores logísticos, restricciones gubernamentales o circunstancias fuera del control razonable de Creative Mood.

Creative Mood brindará cooperación razonable para resolver incidencias de transporte, sin asumir responsabilidad por actos exclusivamente atribuibles al transportista cuando la legislación permita dicha limitación.

24. Envíos internacionales, aduanas e importaciones

En los envíos internacionales podrán generarse impuestos de importación, aranceles, derechos aduaneros, honorarios de despacho, almacenaje, gastos administrativos, inspecciones u otros cargos establecidos por las autoridades o proveedores logísticos.

Salvo que Creative Mood indique expresamente por escrito que dichos cargos están incluidos, serán responsabilidad del destinatario o importador correspondiente.

Los tiempos de despacho aduanero están fuera del control directo de Creative Mood y pueden modificar la fecha estimada de entrega. Creative Mood proporcionará, cuando corresponda, la documentación comercial razonablemente necesaria para el envío.

25. Daños durante el transporte

El cliente deberá inspeccionar el producto tan pronto como sea razonablemente posible después de recibirlo.

Recomendamos reportar cualquier daño aparente relacionado con transporte dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, junto con fotografías del embalaje, etiquetas, producto y daño observado. Este plazo permite a Creative Mood iniciar oportunamente reclamaciones ante el transportista. Para ello, recomendamos:

conservar todo el embalaje;
tomar fotografías del empaque antes de desecharlo;
tomar fotografías y video del daño;
conservar etiquetas y guías de envío; y
comunicarse con Creative Mood lo antes posible.

La falta de reporte dentro de 48 horas puede dificultar o impedir una reclamación contra la empresa transportista, pero no elimina derechos que legalmente correspondan al cliente.

26. Entrega, recolección y almacenamiento

El cliente deberá recoger o coordinar la entrega del producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación de que está terminado.

Transcurrido dicho plazo, Creative Mood podrá aplicar cargos razonables de almacenamiento cuando dichos cargos y su importe hayan sido previamente informados al cliente.

Si transcurren 90 días naturales desde la primera notificación sin que el cliente recoja el producto, Creative Mood realizará al menos tres intentos razonables de contacto utilizando la información proporcionada por el cliente.

Después de dichos avisos, Creative Mood podrá adoptar las medidas permitidas por la legislación aplicable respecto del almacenamiento, disposición o tratamiento del producto.

El abandono o falta de recolección no cancela cualquier saldo pendiente por productos o servicios ya fabricados o prestados.

27. Instalación

La instalación únicamente estará incluida cuando se especifique expresamente en la cotización o invoice. Cuando Creative Mood realice la instalación, el cliente deberá proporcionar acceso razonable y condiciones adecuadas para realizar el trabajo.

El cliente será responsable de informar previamente sobre condiciones especiales relacionadas con superficies, cableado, instalaciones ocultas, restricciones del inmueble, horarios de acceso, permisos, reglamentos, administración del inmueble o cualquier otro elemento que pueda afectar la instalación.

Trabajos adicionales no contemplados originalmente podrán generar cargos adicionales.

28. Instalaciones realizadas por el cliente o terceros

Cuando la instalación sea realizada por el cliente o por un tercero contratado por éste, dicha instalación será responsabilidad de quien la ejecute.

Creative Mood no será responsable por daños derivados de una instalación incorrecta, modificación, conexión eléctrica inadecuada o manipulación posterior a la entrega, excepto cuando el problema tenga su origen en un defecto atribuible al producto suministrado por Creative Mood.

29. Instalaciones eléctricas

Los productos eléctricos deberán instalarse y utilizarse respetando sus especificaciones técnicas y las normas aplicables.

Cuando sea necesario intervenir instalaciones eléctricas del inmueble, Creative Mood podrá requerir que dichos trabajos sean realizados por personal competente o autorizado.

Las fuentes de alimentación, controladores y otros componentes deberán utilizarse dentro de las especificaciones correspondientes.

30. Productos para interior y exterior

No todos los productos fabricados por Creative Mood están diseñados para uso exterior. El cliente deberá informar antes de la fabricación si el producto estará expuesto a lluvia, humedad, sol directo, viento, polvo, temperaturas extremas u otras condiciones ambientales especiales.

Un producto fabricado para interior no deberá utilizarse permanentemente en exterior salvo que Creative Mood lo haya aprobado expresamente para dicho uso.

31. Diseños, logotipos y materiales proporcionados por el cliente

Al proporcionar a Creative Mood un logotipo, fotografía, ilustración, tipografía, diseño, marca, personaje, texto u otro material, el cliente declara que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizarlo y solicitar su reproducción.

El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de materiales proporcionados por él, salvo que la reclamación sea atribuible a una modificación o uso realizado exclusivamente por Creative Mood fuera de las instrucciones autorizadas.

Creative Mood podrá rechazar proyectos que razonablemente considere ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

32. Propiedad intelectual de Creative Mood

El sitio web, fotografías, renders, textos, gráficos, logotipos, diseños originales, elementos visuales, contenido, procesos documentados y demás materiales creados por Creative Mood están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Cuando el cliente proporcione sus propios logotipos, imágenes o diseños, dichos materiales seguirán perteneciendo a sus respectivos propietarios.

Los diseños, conceptos, composiciones, ilustraciones y trabajos originales desarrollados por Creative Mood continuarán siendo propiedad intelectual de Creative Mood, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito que establezca una transferencia diferente.

La compra de un producto físico no implica automáticamente la transferencia de derechos sobre los archivos o diseños utilizados para fabricarlo.

El cliente recibe los derechos de uso del producto final en la medida necesaria para el propósito comercial o personal para el cual fue contratado, sujeto a cualquier condición específica acordada por escrito.

33. Fotografías y portafolio

Creative Mood podrá utilizar fotografías o videos de los productos terminados con fines de portafolio y promoción, incluyendo su sitio web, redes sociales, publicidad y muestras comerciales, salvo que se haya acordado confidencialidad.

No se utilizará con fines promocionales la imagen de una persona identificable sin contar con el consentimiento necesario conforme a la legislación aplicable.

El cliente puede solicitar que un proyecto no sea publicado comunicándolo a contact@creativemood.studio.

34. Cuentas de usuario

Cuando el Sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, proporcionar información correcta, proteger el acceso a su cuenta e informar a Creative Mood si detecta un uso no autorizado.

El usuario no deberá utilizar la cuenta de otra persona sin autorización ni intentar acceder a sistemas o información para los que no tenga permiso.

Creative Mood podrá restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, violación de estos Términos, riesgo de seguridad o uso ilícito del Sitio.

35. Menores de edad

Los productos y servicios de Creative Mood están dirigidos principalmente a adultos y empresas.

Las personas menores de edad deberán utilizar el Sitio y contratar productos o servicios únicamente con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor cuando dicha autorización sea requerida conforme a la legislación aplicable.

Creative Mood no pretende recopilar conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación requiera autorización parental conforme a la ley.

36. Contenido del sitio web

Creative Mood procura mantener actualizada y correcta la información publicada en su sitio. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, cambios de disponibilidad, fotografías ilustrativas, diferencias entre versiones del producto o información que requiera actualización.

Creative Mood podrá corregir errores evidentes antes de confirmar una operación, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

37. Uso permitido del sitio

Se concede al usuario un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el Sitio con fines lícitos y relacionados con los servicios ofrecidos por Creative Mood. No está permitido:

copiar o distribuir contenido protegido sin autorización;
modificar, reproducir o revender contenido del Sitio;
realizar ingeniería inversa cuando esté legalmente prohibido;
interferir con el funcionamiento del Sitio;
intentar acceder sin autorización a sistemas o información;
distribuir software malicioso;
realizar fraude o suplantar identidades;
infringir derechos de terceros; o
realizar actividades contrarias a la ley.

38. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede utilizar o contener enlaces a servicios proporcionados por terceros, incluyendo procesadores de pago, servicios de paquetería, mapas, redes sociales, plataformas de comunicación, herramientas analíticas y otros proveedores tecnológicos.

Creative Mood no controla necesariamente el funcionamiento, disponibilidad, contenido o políticas de dichos terceros. El uso de servicios externos también puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

39. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Creative Mood no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de circunstancias fuera de su control razonable. Esto puede incluir, cuando legalmente corresponda, pérdidas derivadas de interrupciones de servicios externos, retrasos atribuibles exclusivamente a transportistas, fallas de servicios de terceros, eventos de fuerza mayor o uso del producto contrario a las especificaciones proporcionadas.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley. Asimismo, ninguna disposición limita derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

40. Clientes comerciales

Cuando el cliente adquiere productos o servicios principalmente para fines empresariales, comerciales, profesionales, industriales o de reventa, las partes reconocen que la operación tiene naturaleza comercial, sin perjuicio de cualquier disposición legal obligatoria que resulte aplicable.

En operaciones comerciales, salvo acuerdo escrito en contrario y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

ninguna de las partes será responsable frente a la otra por lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de contratos u otros daños indirectos o consecuenciales;
la responsabilidad contractual acumulada de Creative Mood relacionada con un proyecto no excederá el importe efectivamente pagado a Creative Mood por el producto o servicio que haya originado la reclamación;
el cliente será responsable de las reclamaciones de terceros originadas directamente por logotipos, diseños, marcas, imágenes, textos u otros materiales que haya proporcionado y respecto de los cuales no cuente con derechos suficientes; y
estas limitaciones no serán aplicables a responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

41. Fuerza mayor

Creative Mood no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, fallas generalizadas de energía, restricciones gubernamentales, conflictos laborales ajenos, interrupciones severas de transporte, problemas aduaneros extraordinarios, guerras, disturbios, epidemias o emergencias sanitarias, escasez extraordinaria de materiales o eventos similares.

Cuando ocurra alguna de estas circunstancias, Creative Mood procurará comunicar al cliente su impacto razonablemente previsible sobre el proyecto.

42. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. El uso de cookies y otras tecnologías relacionadas se describe adicionalmente en nuestra Política de Cookies.

La Política de Privacidad y la Política de Cookies forman parte del marco legal aplicable al uso de nuestro Sitio.

43. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con cotizaciones, aprobaciones, pedidos, pagos, producción, entregas y atención al cliente puedan realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, sistemas de facturación, plataformas de pago y otras herramientas utilizadas durante la relación comercial.

Las aprobaciones y autorizaciones proporcionadas mediante estos medios podrán utilizarse como evidencia de las instrucciones del cliente y del desarrollo de la operación, conforme a la legislación aplicable.

44. Legislación aplicable

Operaciones en México. Las operaciones realizadas con el proveedor ubicado en México estarán sujetas a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor cuando correspondan. Nada de estos Términos limita la competencia o atribuciones que legalmente correspondan a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.

Consumidores en Estados Unidos. Los consumidores conservarán las protecciones obligatorias que les correspondan conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.

Operaciones comerciales con Creative Mood LLC. Las operaciones comerciales celebradas con Creative Mood LLC se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes, salvo que un acuerdo escrito aplicable al proyecto establezca algo diferente.

45. Resolución de controversias

Antes de iniciar un procedimiento formal, recomendamos que el cliente contacte a Creative Mood en contact@creativemood.studio para intentar resolver directamente cualquier inconveniente.

Cuando exista una autoridad de protección al consumidor con competencia sobre la operación, el cliente conservará todos los derechos que legalmente le correspondan para acudir ante ella.

Nada de estos Términos impide a una parte utilizar un tribunal de reclamos menores cuando éste tenga jurisdicción sobre la controversia.

46. Idioma

Estos Términos pueden estar disponibles en español e inglés.

Para operaciones celebradas con el proveedor ubicado en México, en caso de discrepancia interpretativa entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

Para operaciones celebradas con Creative Mood LLC en Estados Unidos, en caso de discrepancia interpretativa, prevalecerá la versión en inglés, salvo que una disposición legal obligatoria establezca lo contrario.

47. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable, sin afectar la validez del resto de los Términos.

48. No renuncia de derechos

El hecho de que Creative Mood no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a dicho derecho.

De igual manera, ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que legalmente sean irrenunciables.

49. Modificaciones a estos Términos

Creative Mood podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales, tecnologías o requisitos legales.

Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación para nuevas operaciones y usos posteriores del Sitio. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos, cotizaciones aceptadas o proyectos previamente confirmados, salvo cuando el cambio resulte obligatorio por disposición legal.

La versión vigente se identificará mediante la fecha de "Última actualización" indicada al inicio de esta página.

50. Contacto

Para preguntas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes contactarnos en:

México

Creative Mood